Возврат и обмен товара
Мы дорожим надёжными отношениями с заказчиками и всегда идём навстречу по вопросам возврата и обмена продукции. Ниже описаны порядок и условия.
Для юридических лиц и организаций
Мы принимаем товар обратно даже в том случае, если он кондиционный (не был в употреблении, сохранил товарный вид и упаковку). Условия возврата могут быть согласованы индивидуально в зависимости от сроков и объёмов партии.
- Обратитесь к своему менеджеру и согласуйте условия возврата.
- Товар должен быть в заводской упаковке, без следов использования.
- Оформляем возврат в согласованный срок после получения и проверки товара.
Некондиционный товар (брак)
Некондиционный товар принимаем к возврату безусловно, независимо от объёма партии. Хотя такие ситуации возникают крайне редко, мы гарантируем их оперативное урегулирование.
- Достаточно фотографии для подтверждения факта брака.
- После получения фото и согласования мы сразу оформляем замену или возврат денежных средств.
- При необходимости проводим проверку качества с привлечением представителя производителя.
- Все расходы по обмену некачественного товара берём на себя.
Для физических лиц
Возврат и обмен товара для физических лиц осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (№2300-1 от 07.02.1992).
- Возврат товара надлежащего качества — в течение 14 дней при сохранении товарного вида и упаковки.
- При обнаружении недостатков товара — в течение гарантийного срока.
- Обратитесь по телефону или напишите на email — поможем оформить возврат или обмен.
Порядок возврата
- Свяжитесь с нами удобным способом (телефон, email, заявка на сайте).
- Опишите причину возврата или обмена, приложите фото (при браке).
- Согласуем условия и организуем возврат товара.
- После получения и проверки осуществим замену или возврат денежных средств.
Мы стремимся, чтобы каждая сделка проходила максимально прозрачно и комфортно. Если у вас возникли вопросы — наши менеджеры с радостью помогут.